Каких туристов не любят в туристических агентствах

Часто обсуждается вопрос о том, как туристам выбирать турагентства, на что обратить особое внимание. Важна надежность компании, компетентность сотрудников, большой опыт, положительные отзывы. А как быть самим туристическим фирмам? Им можно также выбирать клиентов? Ведь с некоторыми туристами просто невозможно сотрудничать! Каких клиентов не любят турагенты?

Бегунки

Так называют туристов, которые не боятся тратить время на то, чтобы пробежать множество туристических агентств, дабы узнать расценки, качество обслуживания. Понятно, что каждый человек хочет, чтобы у него с агентом сложилось полное взаимопонимание относительно того, как должен быть организован отдых.

Но для сотрудника турфирмы такие клиенты – это пустая трата времени. Агент тратит свое время на то, чтобы максимально подробно проконсультировать человека, подобрать для него подходящий вариант, а потом оказывается, что турист просто пришел сравнить их компанию с большим количеством других.

Некоторые туристические агенты стали бороться с бегунками путем депозита. Клиенту нужно внести определенную денежную сумму в залог. В дальнейшем, если сотрудничество оказывается успешным, эти средства забирают в счет оплаты тура. Если же сделка не состоялась, деньги остаются агенту в качестве компенсации потраченного времени.

Любители скидок

Понятно, что каждый человек хотел бы сэкономить на отдыхе, если есть такая возможность. Поэтому туристические агенты очень часто слышат вопрос о скидке. Некоторые и вовсе начинают требовать снижения стоимости!

Такие люди просто-напросто не знают, как происходит установление цены, поэтому не понимают, почему турфирма вынуждена отказывать им в подобной привилегии.

Нуждающиеся во внимании

Нередко клиенты, приходящие в турагентство, начинают болтать с сотрудником на всевозможные темы, рассказывать о своих радостях и горестях, семейных проблемах, еще каких-то заботах. Но агент не обязан выслушивать все это и уж тем более заниматься психотерапией, у него совершенные иные задачи. Беседа должна затрагивать только вопросы будущего отдыха.

Некоторые и вовсе заходят просто поболтать. К примеру, люди прогуливались по улице, увидели туристическую компанию и решили зайти поинтересоваться, почем нынче тур в Италию или еще куда-нибудь, как там вообще отдыхается – хорошо или нет. Подобную информацию можно узнать в интернете, никакой тайны нет. Отвлекать агента по такому поводу – это как минимум невежливо.

Наглецы

Сюда относятся клиенты, которые могут позвонить агенту в любое время суток, в выходные и праздничные дни. Не нужно думать, что, если платите, значит, сотрудник турагентства обязан жертвовать своим личным временем.

Также такие люди предъявляют слишком много требований, некоторые из которых нереально выполнить. Нужно понимать, сколько бы вы не платили, далеко не все зависит от агента.