Может ли отель отказать в заселении

Казалось бы, если заранее оформить бронь на номер в гостинице, то заселение в нее гарантировано. Но при наличии определенных причин администрация может не предоставить гостю место. Наличие подтвержденной брони и оплаты не повлияет на ситуацию.

Чтобы избежать такого развития событий, важно знать основания, по которым в отеле не пустят постояльца.

Постоялец опоздал

Бронь конкретной гостиницы действует определенное время. Уточнить его важно заблаговременно. Например, расчетным часом вселения гостей может быть полдень.

Если к этому времени постоялец не явился, то администрация вправе передать номер в использование другому человеку.

Бронь аннулируют в автоматическом режиме. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, важно прибыть в отель к назначенному времени. Если случился форс-мажор, нужно обязательно позвонить в гостиницу и предупредить о вероятности опоздания.

Недействительные документы

Отель обязан уведомить полицию о каждом госте, зарегистрированном в нем. Вселиться в гостиницу можно только при предъявлении российского паспорта.

Иностранные посетители могут пройти регистрацию по международному паспорту и дополнительному документу: визе, виду на жительство, разрешению на временное проживание, миграционной карте. Если документы есть, но они не действительны, то в предоставлении номера будет отказано.

Несовершеннолетний ребенок без родителей

Ребенок до 14-летнего возраста может находиться в отеле только под присмотром родителей, опекунов, близких родственников. Факт родства или попечительства должен быть подтвержден документально.

Ряд гостиниц обслуживает только взрослых. Поэтому при планировании путешествия необходимо изучить правила конкретного отеля.

Кошки, собаки и другие друзья человека

Запрет на нахождение в отеле вместе с животным является самым распространенным. Администрация вправе указать конкретные характеристики.

Например, с собакой или кошкой могут пропустить, а с игуаной или хомяком нет. Также могут быть введены ограничения размера и веса домашнего питомца.

Внутренние требования гостиницы

В отеле могут быть установлены персональные ограничения. Во вселении в номер могут отказать агрессивному или находящемуся в сильном алкогольном опьянении человеку.

При введении какого-либо запрета на заселение администрация гостиницы принимает во внимание тот факт, чтобы действия и интересы одних клиентов не доставляли неудобств другим.