Сейчас в Москве:
:
,+12 °C переменная облачность

Почему нужно оставлять чаевые служащим отеля

В понимании россиян чаевые являются необязательным жестом благодарности по отношению к обслуживающему персоналу в ресторанах и гостиницах. Небольшое денежное вознаграждение можно давать, если официант или портье их действительно заработали, или не давать, если, по мнению клиента, сервис оставляет желать лучшего.

Однако в настоящее время негласные правила в отношении чаевых в России меняются, подстраиваясь под международные стандарты. А в других странах нередко оставление энной суммы «на чай» является обязательным для клиентов, иногда ее заранее выписывают в общий счет, и это никого не возмущает.

Платить или нет чаевые служащим отеля

Кому дают чаевые в гостиницах

С официальной точки зрения, во всем мире обслуживающий персонал в отелях не имеет права требовать от постояльцев чаевых. А это значит, что клиенты не обязаны давать сотрудникам деньги за оказание услуг — они и так оплачивают счет за снятый номер. Но если не оставить «на чай», то можно прослыть скрягой. В свою очередь, и сотрудники не должны отказываться от чаевых, добровольно предлагаемых клиентами — это расценивается, как некорректное поведение, проявление неуважения и пренебрежения к постояльцам.

Кому дают чаевые в гостиницах

Практически любому служащему отеля, с кем гости контактируют посредственным образом, можно давать чаевые:

  1. Парковщик. Он первым встречает прибывших клиентов, прибывших на личном авто, и последним провожает их. Его обязанность — запарковать машину и передать ключи хозяину. Иногда эти сотрудники помогают переносить из автомобиля багаж.
  2. Швейцар. Встречает клиентов у входа, приветствует их и открывает двери.
  3. Портье. Сопровождает гостей внутри отеля — от входа до рецепции и заботится об их багаже, провожает в номер, проверяет его состояние и инструктирует постояльцев насчет правил поведения в гостинице. С портье клиенты взаимодействуют больше всего и чаще всего, именно он во многом отвечает за то, чтобы гости остались довольны сервисом.
  4. Горничные. Занимаются уборкой номеров, меняют полотенца и белье. Их можно попросить принести дополнительную подушку или одеяло, более тщательно убрать какой-то уголок номера, почистить или постирать одежду.
  5. Сотрудники, обслуживающие номера. Они занимаются доставкой заказов из ресторана отеля, сервируют стол и убирают его потом.

Чаевые в разных странах

Размер вознаграждения для отельного персонала зависит от уровня сервиса и «звездности» заведения. В среднем, это 1-2 доллара либо 15-20% от суммы счета. В России раньше не принято было совать деньги на «чай» гостиничным служащим, теперь же клиенты заведений среднего и высокого уровня стараются не ударять в грязь лицом и не скупятся. И, действительно, нет ничего зазорного в том, чтобы отблагодарить человека, постаравшегося сделать ваш отдых в отеле максимально комфортным. Хотя в обязанность клиентам денежное поощрение не вменяется.

В США чаевые в гостиницах оставляют по умолчанию. Во Франции и Австрии подобное не принято, здесь клиенты оплачивают только счет, но в него иногда могут включать сумму вознаграждения для персонала. В Израиле к счету приплюсовывают 10% «на чай».

Чаевые в разных странах

На Багамах чаевые являются обязательными. В Великобритании в гостиницах чаевые не дают, только в ресторанах. В Японии чаевые расцениваются как оскорбление — сотрудники отеля обязаны выполнять свою работу без дополнительного денежного стимула.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Добавить комментарий

Я молодец, нашел ошибку!