Услуга сопровождения ребенка в самолете

При авиаперелетах несовершеннолетних детей обязательно сопровождают родители или другие взрослые. Но бывает так, что нет возможности полететь со своим чадом и сопроводить его к пункту назначения. Большинство авиаперевозчиков решили эту проблему и предлагают клиентам сопровождение ребенка в самолете сотрудниками авиакомпании.

Благодаря этой услуге, родители могут отправить своих детей в гости к бабушке, которая живет за тысячи километров или в оздоровительный детский лагерь на время каникул, не беспокоясь об их безопасности во время перелета. За ними не только присмотрят, но еще и обеспечат должный уход и сервис на высшем уровне. Сопровождение несовершеннолетних во время перелета является обязательным в следующих случаях:

  • если малыш летит без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или других доверенных лиц);
  • когда сопровождающий взрослый летит не в том классе самолета, в котором находится малолетний пассажир.

Ребенок летит без сопровождения

Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете

Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.

Оказание услуги происходит в три этапа:

  1. Вылет.
  2. Перелет (в пути).
  3. Прилет.

Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.

Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.

Несовершеннолетний путешественник

На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете. Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.

Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.

Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.

По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.

Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.

Доставить подопечного в аэропорт

Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.

Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.

Правила и ограничения

Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:

  • на детей младше 5-ти лет услуга сопровождения несовершеннолетних не распространяется;
  • возрастная категория малолетних пассажиров, для которых заказ данной услуги обязателен, это от 5 до 12 лет, но по желанию родителей они могут заказать сопровождение и для детей более старшего возраста – до 16-18 лет (в зависимости от авиаперевозчика);
  • бронировать билет с сопровождением детей на самолет необходимо заранее, это также касается специального рациона питания, если в нем есть необходимость (религиозные предпочтения, диета и т.д.);
  • на борту авиалайнера ограничено количество мест для несопровождаемых детей (от 2 до 6 в зависимости от перевозчика);
  • заказать услугу сопровождения может только родитель или законный опекун (дяди, тети, бабушки и другие родственники не могут воспользоваться данным сервисом);
  • провожающим может быть кто угодно, но если малолетний путешественник летит за границу, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от каждого из родителей/опекунов, в противном случае его просто не пустят на борт;
  • регистрация на рейс происходит только в аэропорту перед вылетом, любым другим способом пройти регистрацию не удастся;
  • если несовершеннолетний пассажир летит один, то есть с услугой сопровождения, независимо от его возраста стоимость билета на самолет для него будет полной (скидки и льготы в данном случае не действуют).

Перелет ребенка в самолете

Внимание! Дети, которые летят с родителями или другими официальными представителями в разных классах самолета, приравниваются к несопровождаемым и нуждающимся в услуге сопровождения. Стоимость их билета будет полной, без учета льгот и скидок.

Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:

  • паспорт или свидетельство о рождении;
  • авиабилет;
  • разрешение родителей (опекунов или попечителей) на выезд не достигшего совершеннолетия лица за рубеж, заверенное нотариально;
  • загранпаспорт (если дети покидают пределы РФ);
  • страховой полис;
  • виза (если в стране, в которую отправляется малолетний, действует визовый режим);
  • медицинская справка с указанием диагноза и перечнем необходимых лекарств (если маленький пассажир перевозит в ручной клади медицинские препараты).

Чтобы заказать и воспользоваться услугой сопровождения малолетних детей в самолете, родителям нужно будет заполнить несколько документов, в которых будет содержаться следующая информация:

  • данные о самом пассажире (ФИО, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия и т.д.);
  • сведения о родителях/опекунах (ФИО, номера телефонов, адрес проживания и т.д.);
  • сведения о встречающих (ФИО, контактные данные и пр.) и другие важные данные.

Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», можно скачать здесь. «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только заявление на оформление услуги.

Заявление на несопровождаемого ребенка

Сколько стоит сопровождение детей в самолете

При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.

Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.

Характеристики«S7»«Аэрофлот»«Уральские авиалинии»
Стоимость услугиВнутри страны – 3 тыс. руб.

За рубеж – 50 евро

Внутри страны 3,4 тыс. руб.

За рубеж – 40 евро за участок

Внутри страны – 3 тыс. руб.

За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент

Цена билетаДетский билет (с учетом возраста маленького пассажира на момент бронирования)Полная стоимость без скидок и льготПолная стоимость без учета льгот и скидок
Сроки бронирования билетовЗа двое суток до вылетаЗа 36 часов до вылетаНе позже, чем за трое суток до вылета
Тип авиарейсовПрямые авиарейсыПрямые и трансферные (стыковочные) рейсыПрямые и трансферные рейсы
Возрастная категория детей, нуждающихся в данной услуге5-11 лет (обязательно)

12-16 (по желанию родителей)

От 5 до 12 лет

12-16 лет (по желанию официальных представителей)

От 5 до 12 лет – по странам СНГ

Другие направления – дети от 6-ти лет

Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.

Бронируя билет на самолет, необходимо сразу оформить заявку и забронировать услугу сопровождения. Важно помнить, что данный сервис предоставляется далеко не в каждой авиакомпании, да и количество мест для несопровождаемых детей на борту ограничено. К примеру, «Уральские авиалинии» допускают на борт не более 4 маленьких пассажиров. Уточнить данную информацию можно на официальном сайте авиакомпании, у сотрудников аэропорта или при звонке на номер горячей линии (службы технической поддержки клиентов) конкретного авиаперевозчика.

Стоимость услуги сопровождения ребенка в самолете может увеличиваться, если родители изъявили желание заказать дополнительный сервис для своего маленького путешественника. К примеру, компания «Аэрофлот» предлагает:

  • при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
  • при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).

Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран. Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете. А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.


Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Комментарии
  1. Валентина

    Не очень понятен термин малолетний пассажир. Я лечу в Болгарию с внуком, ему 15 лет. Обратно хотела отправить его на неделю раньше, мне там нужно задержаться на полный курс лечения. Могу ли я отправить его одного или обязательно нужно оформить договор на сопровождение

    • Александр

      Договор на сопровождение

  2. Светлана

    Здравствуйте,лечу из Москвы в Питер (мне 14 лет ) ,надо ли что-то оформлять родителям для этого?

  3. Нилуфар

    Здравствуйте хотела спросить сопровождение строго от пяти лет? У меня один ребенок 3.8 месяцев второму 11лет.

  4. Ольга

    Здравствуйте.Хотелось бы уточнить. Дочь отправляет внучку 13 лет из Болгарии в Россию к бабушке.Оформит сопровождение т.к. лететь в Сибирь с пересадкой в Москве.Сопровождение будет из Болгарии в Россию и потом обратно .Беспокоится, как бы не возникли проблемы при этом на Российской границе при возвращении назад. Внучка гражданка России и имеет внж Болгарии. Достаточно ли будет оформления документов сопровождения,или надо еще доверенность на разрешение пересечения границы?

  5. лили

    Хочу отправить внука из Сочи в Новосибирск – возраст 10,8 лет, мне сказали что с 2018 года услуги сопровождения нет. Почему отменили, раньше мы отправляли и было очень удобно

  6. Владимир

    Планирую с внучкой вылететь в г. Краснодар и обратно, какие документы необходимо предъявить при регистрации? Билеты приобрел на рейс авиакомпании Ю-ТЭЙР.

  7. Юлия

    Здравствуйте! Хочу сына отправить в Киргизию, ему 9 лет. Возможна ли?

  8. Инна

    Здравтсвуйте. Хочу отправить ребенка 14 лет в Израиль без сопровождения взрослых к бабушке, из Москвы аэрофлотом. Не могу никак купить билет онлайн. Аэрофлот теперь не представляет эту услугу?

    • Здравствуйте,онлайн такой услуги нет.Нужно в авиакассе покупать билет и заказать услугус

      Я отправляла ребенка из Москвы в Сибирь

  9. Кристина

    Здравствуйте, хочу дочку отправить с Красноярска в Москву. 8лет. Возможно ли это?

  10. Виктория

    Здравствуйте,скажите пожалуйста кто-нибудь пользовался этой услугой?Ребенку комфортно было?

    • Наталья

      Да, я отправляла и не раз. С 8 лет. Все хорошо. Сыну нравится даже.

  11. Диля

    Здравствуйте! Хочу отправить дочь (10 лет) и сына (7 лет) к родителям в Таджикистан.
    Скажите пожалуйста где оформляются оплата таких услуг? Могу ли онлайн купить деткам билет?
    Спасибо!

  12. Любовь

    Здравствуйте. Одному ребёнку 11 лет, второму 15 лет. Что нужно для того, чтоб они самостоятельно отправились с города Уфа до города Москва?
    Нужен ли сопроводитель от авиакомпании? Или в 15 лет человек может самостоятельно совершать перелеты по России при этом сопровождать сестренку 11 лет?

  13. Лайло

    Добрый день . Хочу отправит детей в таджикистан 13 и 14 лет,можно без сопровождающий? Какие документы требуеться?

  14. Виктория viktoriapletzer82@mail.ru

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста отправила бабушке ребёнка с Камчатки в Симферополь с сопровождением, а как теперь обратно его забрать, нужно ли бабушке от меня доверенность на ребёнка чтобы она имела право его отправить обратно? Зарание благодарю за ответ

  15. Самвел

    Я нахажус в Москва хочу на каникул сына с Армении с службой сопровождение привозить в Москву какие документи нужни жена будете отправить я встричать

  16. Фарида

    Хотела отправить 15 летнего сына на Мальту из России. Могу ли я воспользоваться услугой сопровождения и как, если рейс с пересадкой в Стамбуле? Турецкие авиалинии

  17. Ннниин

    Мне 17 лет лечу за границу есть все документы нужен ли соправаждающий на самолет?или что то вроде этого?

  18. Айна

    Ребёнку нужно лететь 9 февраля. А 20 марта ему будет 5 лет. Нам могут разрешить услугу сопровождение?

  19. Екатерина

    Здравствуйте, мне нужно отправить ребёнка 16 лет, из Воронежа в Узбекистан. Возможно ли это?

  20. Артемий Марамыгин

    Мне надо отправиться из Тюмени с пересадкой через Москву и в Петропавловск-камчатский.Мне 10 лет.

  21. Елена

    Добрый день, ребёнок находятся в Молдавии ему 15 лет,
    Разрешается ему одному летать из Молдавии в Санкт Петербурга?
    Спасибо

  22. Анна

    Здравствуйте а как мне отправить на перелет детей если я сейчас в краснодаре а дети в Хабаровске?!

    • Вера

      Каким образом отправить с сопровождающим двух детей 8 и 11 лет. Сопровождающего оплачивать каждому,

  23. Мария

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я купить онлайн билет с сопровождением дочке 9 лет? Если нет, то как быть? Нахожусь в Крыму, дочка в Красноярске. Отправлять будет бабушка. Спасибо!

  24. сергей

    подскажите сколько будет стоить отправить двух детей 7 лет с владивастока до москвы на самолете без пересадок с сопровождающим

  25. Алтынай

    Здравствуйте , я бы хотела привести ребёнка с родины, куда мне обратиться, и какие для перевозки кроме паспорта и свидетельство нужны документы

  26. мария

    есть ли в самолете сопровождение детей в данный период. Рейс Москва- Кишинев?Спасибо.

  27. Юлия

    Хочу отправить сына 13 лет со своей подругой Санкт-Петербург – Уфа, нужна доверенность?

  28. Наиль

    Может ли бабушка отправить из Казани внука 10лет отцу в СПб и что для этого нужно

  29. Ольга

    Здравствуйте! Хочу отправить одного ребенка в самолете и не знаю как и что надо делать. Куда надо обратиться и какая компания занимается перевозками таких детей и чтобы он был под присмотром борт проводников.

  30. Равила

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я бабушка двух внучек и одного внука. Дочка моя сделала доверенность на меня об уполномочии вести ответствие за своих трёх детей, она сама находиться за рубежом. Вопрос такой: Имею ли я права по данной доверенности купить билеты внучке 17 лет, внучке 11лет, и внуку 8 лет без сопровождения взрослых и что для этого требуется иметь какие документы или ещё что?

  31. Валентина

    Здравствуйте! Дочке 11лет, хочу с сопровождением отправить Москва-Владикавказ. Возможно это, если да какие документы нужны?

  32. Рапият

    Добрый день! Дочь 8 лет, летит из Махачкалы в Москву. Где я могу оформить этот билет с сопровождением? Провожать будет
    Бабушка, встречать буду я(мама ребёнка)

  33. ольга

    Здравствуйте.Внук в сопровождении стюардессы летит в другой город. У него будет рюкзачок-ручная кладь…..а чемодан-сколько кг можно?

    • ольга

      ответ, пожалуйста, на почту пришлите….

Добавить комментарий

Я молодец, нашел ошибку!